강서구의회
서면질문
| 제목 | 매주 목요일 야간민원실 운영결과 구민들의 만족도는? | ||
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| 질문의원 | 김성한 의원 | 일자 | 2023.04.14 |
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8. 매주 목요일 야간민원실 운영(18:00~20:00)을 통한 구민 이용률 및 행정서비스 만족도는? <민원여권과> |
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| 답변자 | 민원여권과장 박순영 | 일자 | 2023.04.20 |
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| 【민원여권과장 : 박순영 / 민원행정지원팀장 : 이미숙 / 주무관 : 행정 6급 이선숙】 연락처(☏) : 2600-6179 김성한 의원 구정질문 내용 (8) 매주 목요일 야간민원실 운영(18:00~20:00)을 통한 구민 이용률 및 행정서비스 만족도는? □답변내용 --------------------------------------- (민원여권과) ○ 구정 발전을 위하여 깊은 관심을 보여주신 의원님께 깊은 감사를 드립니다. ○ 저희 민원여권과에서는 민원인들의 편의를 위하여 매주 목요일 18시부터 20시까지 야간민원실을 운영하고 있습니다. 야간민원실에서는 여권접수와 교부, 가족관계등록 신청, 통합민원 업무를 처리하고 있으며, 최근 코로나 19 사회적 거리두기 해제와 해외여행 수요 급증으로 전년도 대비 이용 건수와 이용률이 증가하고 있습니다. ○ 특히 본인 직접 신청이 원칙인 여권발급 업무는 최소 1회 구청 방문이 필요한데, 평일 근무 시간에 구청 방문이 어려운 직장인들이 야간민원실을 이용하여 업무처리를 할 수 있어 구민들의 만족도가 높은 편입니다. ○ 앞으로도 구민이 만족하고 신뢰하는 민원 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다. 붙임 ※ 야간민원실 운영현황 1부. 끝. |
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