강서구의회
구정질문
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| 제목 | 무인 민원발급기를 확대 보급하라! | ||
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| 질문의원 | 신낙형 의원 | 일자 | 2006.11.07 |
| 회의록 | 제147회 제2차 본회의 바로가기 | ||
| 다음은 무인민원발급기를 확대 보급 하라! 라는 주제로 말씀드리겠습니다. 본 의원은 강서구의회 3대 의원으로 재임시 ‘키오스크’라는 종합민원행정시스템인 무인민원발급기를 우리 강서구에도 도입시키자고 강력 건의한 바 있습니다. 따라서 우리 강서구청은 곧장 시험 도입하였고, 지금은 몇 군데 장소에 구민의 편익증진을 위하여 설치 운영하고 있습니다. 하지만 공무원들의 주5일제 제도를 전면 실시함에 따라 토요일과 일요일에 업무를 보는 구민들은 무인민원발급기가 설치된 곳을 찾아 먼 곳까지 발품을 팔아야만 하는 실정입니다. 따라서 본 의원은 운영 및 관리상 다소 애로사항이 있더라도 구민의 편익을 위하여 키오스크, 즉 무인민원발급기를 각동에 확대 설치했으면 하는데 집행부의 견해를 밝혀주시기 바랍니다. |
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| 답변자 | 행정관리국장 박문규 | 일자 | 2006.11.08 |
| 회의록 | 제147회 제3차 본회의 바로가기 | ||
| 다음은 다섯 번째 질문사항으로 운영 및 관리상 다소 애로사항이 있더라도 구민의 편익을 위해서 무인민원발급기를 각 동별로 확대 설치하는데 대한 집행부의 견해에 대해서 질문해 주셨습니다. 답변드리겠습니다. 무인민원발급기는 창구 중심의 민원행정 서비스에서 다양한 민원행정 서비스로 체제를 전환하고 NON-STOP 민원시스템 구축으로 민원인 편익 증진을 목적으로 운영되고 있습니다. 현재 우리 구는 2002년부터 화곡역을 비롯해서 구청본관과 가양동 별관 등 3개소에 무인민원발급기를 설치·운영하고 있으며 운영현황을 보면, 2005년도 발급건수는 6779건으로 1일 평균 26건이며, 금년도는 10월 31일 현재는 5618건으로 1일 평균 27건 정도로 비교적 이용률이 저조한 실정입니다. 우리 구 예산운영 관계상 당장 내년도에 전 동으로 확대 보급하는 데는 어려움이 있고, 기기노후화로 장애가 빈번한 화곡역 발급기에 대해서 새로 장비를 구입해서 교체 운영할 계획이며, 향후에 민원인 이용이 많을 것으로 예상되는 지역에 대해서는 추가로 효율성 분석을 통해 우리 구 예산 형편이 나아지는 대로 단계적으로 확대 보급 설치를 고려 중에 있음을 말씀드립니다. 참고적으로 말씀드리면 서울시 25개구의 경우 강남구는 시범사업으로 그 업체에서 무상으로 전량 보급을 했기 때문에 전 동에 현재 설치가 되어있고, 각 구에서는 평균 1대 내지 6대 정도씩 설치·운영 되고 있습니다. 1일 이용현황 또한 우리 구와 비슷한 실정에 있습니다. 이와 별도로 최근에는 행정정보 공동이용의 활성화로 민원구비 서류가 대폭적으로 감소 추세에 있으며, 또한 인터넷민원 등 통합전자민원창구를 이용하여 사무실과 가정에서 각종 민원신청 및 열람·발급서비스를 제공하고 있으므로 이런 내용을 주민에게 널리 홍보함으로써 민원서류 발급서비스에 대한 주민 편의를 계속 증진시켜 나가도록 하겠습니다. |
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